La periodista Denise Lee Yohn, a través del portal de la prestigiosa revista Forbes, publicó una review del "artRAVE: The ARTPOP Ball Tour" elogiando a la gira en todas sus dimensiones y demostrando las razones positivas por las cuales Lady Gaga se consolidó como una verdadera maestra del marketing, de la cual todos deben aprender. A continuación puedes leer el artículo traducido:
"Lady Gaga puede no estar dominando los titulares y las estaciones de radio, como lo ha hecho en los últimos años, pero todavía tiene mucha inteligencia para enseñar cómo hacer marketing.
Lady Gaga presenta su actual gira "artRAVE: The ARTPOP Ball Tour" a través de escenarios elaborados, bailarines locos, una serie de trucos e himnos. Los conciertos son espectáculos con sobrecarga sensorial, conciertos ruidosos y experiencias innovadoras.
Lady Gaga cambia de ropa por lo menos seis veces durante un concierto de dos horas, lo que demuestra que el poder de la innovación continúa en el concepto de la experiencia. Los nuevos trajes revelan diferentes lados y mantiene las cosas frescas y sorprendentes. Como un taxista, tu estás constantemente esperando saber con qué ropa ella aparecerá. La anticipación y la novedad sigue manteniendo tu atención. La calidad debe lograr traer un cierto grado similar de innovación, diversidad y novedad de la experiencia de su audiencia. En lugar de pensar en su tienda como un escenario estático, considera en la forma de cómo logra hacer una etapa de trabajo. En lugar de detenerse en el diseño de su sitio web, las fotos, las imágenes visuales y avatares, piensa acerca de cómo actualizarse a menudos para atraer y mantener la atención de la gente.
Además, Lady Gaga realiza uno de sus cambios de vestuario en el escenario. Ver a Lady Gaga en topless puede ser tan impactante como ver la cabeza adornada con nada más que una peluca. Pero la verdadera sorpresa es que tomó algo que normalmente se oculta detrás de escena y lo llevó al escenario para que todos lo vean. La escena es extraña y cruda, pero también es real e íntima. Abrir la cortina de su negocio es un riesgo, pero que sólo podría pagar para atraer a la gente más cercana y hacer que su marca parezca más humana.
Lady Gaga muestra cómo hacer experiencias de marca personal. A lo largo de sus vidas, muchas personas tiran objetos al escenario, incluso animales de peluche, carteles, tarjetas y ropa. A diferencia de la mayoría de los otros artistas que hacen caso omiso a estos artículos hasta que un miembro de su personal llega a limpiar el escenario, Lady Gaga los utiliza como una forma de conectarse personalmente con el público. Ella se pone los atuendos lanzados por el público y posa para fotografías. Obtiene una billetera lanzada desde el público, la abre para encontrar el nombre de su propietario y luego obtiene una carta. Ella lee las cartas en voz alta y habla de cómo ella los hace sentir. Y lo más importante, invita a algunas personas a encontrarse con ella en el backstage después del show.
¿Qué pasa si se envía un mensaje a los fans que se conectan contigo o promueven tu marca? ¿Y si invitas a las personas a detrás del escenario para encontrarse contigo? Piense sobre sus experiencias como un diálogo de dos vías entre tu y tus fans. En lugar de simplemente servir a sus clientes, considere en hacer las interacciones personales espontáneas que pueden construir relaciones de valor con sus clientes.
Lady Gaga utiliza su historia poderosamente a través de sus espectáculos. Cuenta la historia de la razón por la cual escribió el single 'Applause'; Llama a una niña como ella entre la audiencia y le explica lo que estaba sucediendo en su vida a esa edad. En su concierto en San Diego, recuerda a un fin de semana emocionante con su novio que sucedió hace unos años, a unas pocas millas de distancia del lugar donde se celebra el show. Los artistas siempre han utilizado las conversaciones en conjunto para explicar su música, pero la emoción con la que habla Lady Gaga y la naturaleza muy personal de sus historias hacen que, en particular, ellas se destaquen de manera efectiva. Ella usa historias para expresar sus valores y vínculos con su audiencia.
Las marcas también pueden convertirse en historias, de modo que cultiven conexiones emocionales. Piensa más allá de la historia corporativa habitual e identifica la forma en que capturan tu singularidad, tal vez acerca de un evento importante o de un cliente clave.
Hace años, Lady Gaga enseña a atraer la atención a través de apariciones bien diseñadas (por ejemplo, el nacimiento de un huevo en los premios Grammy 2011) y cómo desarrollar comunidades de marca con sus Little Monsters. Ella ahora está marcando el estándar para la creación de experiencias de marcas fascinantes y memorables. Algunas personas pueden amarla, otras lo odian, pero todos están de acuerdo en que ella es una profesional del marketing y con mucha enseñanza. Vamos a aprender!".
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